Sepetim (0) Toplam: 0,00TL
%8
%8
Gamze Türkmen - Müşteri Vatandaşlık Davranışı | Sözcü Kitabevi

Müşteri Vatandaşlık Davranışı

Liste Fiyatı : 17,50TL
İndirimli Fiyat : 16,10TL
Kazancınız : 1,40TL
Taksitli fiyat : 5 x 3,32TL
75 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo bedava!
Müşteri Vatandaşlık Davranışı
Müşteri Vatandaşlık Davranışı
Detay Yayıncılık
16.10

Müşteri vatandaşlık davranışı; hem işletmeleri, hem de öteki müşterileri etkileyen, işletme türlerinde farklı nedenlerle ve öncüllerle ortaya çıkabilen ve değişik sonuçlar doğurabilen, günümüz işletmelerinin mutlaka kontrol altına alması gereken bir unsurdur. Müşteri vatandaşlık davranışının bir rol-dışı davranış, yani müşterin ödül beklemeksizin gerçekleştirdikleri bir davranış türü olması belirlenmesini zorlaştırmaktadır. Ödül yoluyla kontrol edilebilen davranışlar müşteri vatandaşlık davranışı olmaktan çıktığı için işletmelerin bugüne kadarki bilindik puan toplama, indirim kazandırma, ayrıcalık sunma gibi araçların dışında farklı araçlarla bu davranışı uyandırabilme ve denetleyebilme yetisini elde etmesi, hedef kitle ve müşteriler üzerinde ayrıntılı araştırmalar yapmayı gerektirir.

  • Açıklama
    • Müşteri vatandaşlık davranışı; hem işletmeleri, hem de öteki müşterileri etkileyen, işletme türlerinde farklı nedenlerle ve öncüllerle ortaya çıkabilen ve değişik sonuçlar doğurabilen, günümüz işletmelerinin mutlaka kontrol altına alması gereken bir unsurdur. Müşteri vatandaşlık davranışının bir rol-dışı davranış, yani müşterin ödül beklemeksizin gerçekleştirdikleri bir davranış türü olması belirlenmesini zorlaştırmaktadır. Ödül yoluyla kontrol edilebilen davranışlar müşteri vatandaşlık davranışı olmaktan çıktığı için işletmelerin bugüne kadarki bilindik puan toplama, indirim kazandırma, ayrıcalık sunma gibi araçların dışında farklı araçlarla bu davranışı uyandırabilme ve denetleyebilme yetisini elde etmesi, hedef kitle ve müşteriler üzerinde ayrıntılı araştırmalar yapmayı gerektirir.

      Stok Kodu
      :
      9786052541906
      Boyut
      :
      14.50x21.50
      Sayfa Sayısı
      :
      118
      Basım Yeri
      :
      İstanbul
      Baskı
      :
      1
      Basım Tarihi
      :
      2020-01
      Kapak Türü
      :
      Ciltsiz
      Kağıt Türü
      :
      1. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Taksit Seçenekleri
    • Akbank
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      16,10   
      16,10   
      2
      8,05   
      16,10   
      3
      5,45   
      16,34   
      4
      4,13   
      16,50   
      5
      3,33   
      16,66   
      Bonus Card
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      16,10   
      16,10   
      2
      8,05   
      16,10   
      3
      5,42   
      16,26   
      4
      4,11   
      16,42   
      5
      3,32   
      16,58   
      İş Bankası
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      16,10   
      16,10   
      2
      8,05   
      16,10   
      3
      5,45   
      16,34   
      4
      4,13   
      16,50   
      5
      3,33   
      16,66   
      Yapı ve Kredi Bankası
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      16,10   
      16,10   
      2
      8,05   
      16,10   
      3
      5,45   
      16,34   
      4
      4,13   
      16,50   
      5
      3,33   
      16,66   
      Diğer Bankalar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      16,10   
      16,10   
      2
      -   
      -   
      3
      -   
      -   
      4
      -   
      -   
      5
      -   
      -   
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat